Politique de remboursement

La présente Politique de retour et de remboursement explique dans quels cas et de quelle manière les clients peuvent retourner les produits achetés auprès de Bayfront Custom Cabinets. La présente Politique s'applique aux achats effectués sur bayfrontcustomcabinets.com.

1. Délai standard de retour

Sauf disposition différente prévue par le droit impératif de la consommation, nous acceptons les retours admissibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour volontaire standard, l'article doit être inutilisé, non assemblé, propre, dans le même état qu'à sa réception, retourné avec toutes ses pièces, accessoires, manuels, éléments de quincaillerie et son emballage d'origine, et accompagné d'une preuve d'achat.

2. Retours pour changement d'avis

Nous acceptons les retours de produits admissibles non défectueux pendant le délai standard de retour lorsque le client change d'avis, sous réserve des conditions de la présente Politique.

Pour les retours dus à un changement d'avis, le client est responsable des frais de retour, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

3. Comment commencer un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à l'adresse info@bayfrontcustomcabinets.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande, vos nom et prénom, votre adresse de livraison, l'article que vous souhaitez retourner, le motif du retour ainsi que des photos de l'article et de son emballage.

Ne renvoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une autorisation de retour ainsi qu'une adresse de retour.

Les retours envoyés sans autorisation peuvent être retardés, refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

4. Frais de retour

Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, à un produit défectueux, à un produit endommagé, à un article erroné ou à un autre motif pour lequel la loi applicable nous impose de les prendre en charge, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés, le retour peut nécessiter un service de transport de fret et coûter plus cher qu'une expédition standard par colis.

Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un retour volontaire, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement lorsque la loi l'autorise.

Les tarifs d'expédition sortante indiqués dans la Politique d'expédition sont des tarifs d'expédition client subventionnés pour la livraison de nos locaux au client. Les frais de retour peuvent différer des tarifs d'expédition sortante, en particulier pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés nécessitant une manutention par transport de fret.

5. Frais de remise en stock

Nous ne facturons pas de frais de remise en stock distincts pour les retours standard approuvés. Toutefois, lorsque la loi l'autorise, des déductions peuvent être appliquées au titre des frais de retour, des pièces manquantes, de l'emballage manquant, des dommages ou de la diminution de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles aux retours volontaires standard, sauf s'ils sont défectueux, endommagés, incorrects, non conformes ou retournables en vertu du droit impératif :

les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés; les meubles fabriqués sur commande; les articles soldés ou en liquidation clairement indiqués comme non retournables avant l'achat; les meubles assemblés; les meubles usagés; les articles endommagés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une négligence, une modification, un entretien inapproprié, des animaux domestiques, l'humidité, la chaleur ou des accidents; les matelas, oreillers, articles de literie ou articles rembourrés présentant des problèmes d'hygiène s'ils ont été ouverts, utilisés ou ne sont pas dans un état permettant leur revente, lorsque la loi l'autorise; ainsi que les articles auxquels il manque l'emballage, des pièces, des accessoires, des éléments de quincaillerie ou des manuels d'origine.

La présente section ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

7. Articles endommagés, défectueux, non conformes ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou incorrect, contactez-nous rapidement à l'adresse info@bayfrontcustomcabinets.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème, des photos du produit, des photos de l'emballage ainsi que des photos des pièces endommagées ou manquantes.

Selon le problème et la loi applicable, nous pouvons proposer une pièce de rechange, un produit de remplacement, une assistance à la réparation, un retour contre remboursement, un remboursement partiel ou une autre mesure corrective appropriée.

Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné le problème.

8. Mode et délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf disposition contraire de la loi.

Pour les retours standard, après réception et inspection de l'article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5–10 jours ouvrables.

Votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours volontaires, sauf si la loi applicable l'exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part, à des marchandises défectueuses, à des marchandises endommagées ou à un article incorrect.

9. Déductions sur les remboursements

Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons déduire du remboursement les montants correspondant aux pièces manquantes, aux accessoires manquants, à l'emballage manquant, aux dommages causés après la livraison, à une utilisation dépassant l'inspection normale, aux frais de retour, aux frais de retour par transport de fret et aux frais du transporteur occasionnés par une livraison échouée ou refusée.

10. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un article, une taille, une couleur ou un modèle différent, la méthode habituelle consiste à retourner l'article admissible et à passer une nouvelle commande.

11. Droit de rétractation des consommateurs de l'UE

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous pouvez disposer d'un droit légal de rétractation de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Veuillez consulter notre Politique relative au droit de rétractation de l'UE pour plus de détails.

12. Nous contacter

Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, contactez :

Nom du magasin : Bayfront Custom Cabinets
Téléphone : +1 510 483 1525
E-mail : info@bayfrontcustomcabinets.com
Adresse : 730 105th Ave, Oakland, California 94603, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CST)